Politica de retur

La EliteCasero, satisfacția ta este prioritatea noastră. Dacă nu ești complet mulțumit(ă) de achiziția ta, suntem aici să te ajutăm!

Retururi acceptate în termen de 14 zile

Ai dreptul să returnezi produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții pentru retur

Produsul trebuie să fie nefolosit, în aceeași stare în care a fost primit.

Trebuie returnat în ambalajul original

Este necesară dovada achiziției (factura sau confirmarea comenzii).

Produse care NU pot fi returnate:

Produsele care prezintă urme de uzură sau deteriorare cauzate de utilizare.

Rambursare:

După recepționarea și verificarea produsului returnat, îți vom trimite un e-mail de confirmare. Dacă returul este aprobat:

• Suma plătită va fi rambursată în termen de 3-7 zile lucrătoare prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Notă: Costurile de transport pentru retur nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect

• Trimite-ne un e-mail la sectiunea cityfinoffice@gmail.com cu subiectul „Cerere retur + număr comandă”.

• Vei primi instrucțiunile pentru trimiterea coletului.

• Trimite produsul la adresa indicată, cu un curier la alegerea ta.